Les hôpitaux sont confrontés à des défis continus pour assurer la sécurité des patients tout en maintenant l’efficacité opérationnelle, en particulier lorsqu’il s’agit de personnes présentant des comportements réactifs, des tendances à l’errance ou des changements comportementaux aigus. Historiquement, les surveillants en tête-à-tête (« sitters ») ont été utilisés pour gérer ces risques, mais cette approche devient de plus en plus insoutenable. Elle exerce une pression importante sur les ressources humaines et financières, sans pour autant améliorer systématiquement les résultats pour les patients. Souvent, la présence de surveillants offre un sentiment de sécurité perçu, sans traiter les causes profondes des préjudices aux patients.
À St. Joseph’s Healthcare Hamilton, le besoin d’une observation continue et sécuritaire des patients présentant des comportements réactifs est devenu de plus en plus urgent. Bon nombre de ces patients attendent plus de six mois avant d’être transférés vers des unités de santé comportementale, ce qui crée des défis prolongés en matière de soins. En raison de ratios infirmier-patient limités (1:4 le jour, 1:6 la nuit), l’hôpital a fortement recours à des préposés aux services de soutien (PSS) d’agences externes pour assurer la surveillance. Cette dépendance a entraîné d’importants dépassements budgétaires et accru la pression sur un personnel déjà surchargé. De plus, l’utilisation excessive de surveillants risque de compromettre les soins destinés aux patients les plus gravement malades, puisque les ressources sont détournées des besoins critiques.
St. Joseph’s Healthcare Hamilton lance cet Appel à l’innovation afin d’identifier des entreprises canadiennes qualifiées capables d’atteindre les résultats souhaités. St. Joseph’s Healthcare Hamilton et le Réseau de santé CAN se réservent le droit de ne pas donner suite à ce projet, en particulier s’il n’existe pas d’entreprises canadiennes qualifiées pouvant raisonnablement répondre aux résultats attendus.
Pour être admissible à un projet du Réseau de santé CAN, l’entreprise doit satisfaire à TOUS les critères suivants :
- Siège social au Canada (des critères supplémentaires s'appliquent pour les entreprises dont le siège social n'est pas au Canada)
- Propriété majoritaire de l'entreprise et de la solution par des Canadiens
- Solution à un niveau de maturité technologique (TRL) >7, indiquant une technologie réelle complétée et qualifiée par des tests et des démonstrations
- Toutes les données et les modèles d'IA (le cas échéant) doivent être hébergés au Canada et se conformer à toutes les réglementations canadiennes en matière de confidentialité
- Posséder toutes les approbations réglementaires nécessaires pour la commercialisation, incluant l'approbation de Santé Canada, si nécessaire
- Avoir complété toutes les études cliniques nécessaires sur la validité/uniformité
- Pas besoin de changements de politique pour adopter et implémenter la solution
- Cas d’usage solides dans le système de santé canadien.
Si l'entreprise n'a pas son siège social au Canada ou si la solution n'est pas majoritairement détenue par des Canadiens, des critères supplémentaires s'appliquent :
- Autonomie indépendante sur les opérations commerciales et le développement de produits (pour les filiales, les affiliés ou les distributeurs)
- Potentiel élevé de création d'emplois au Canada, en particulier dans les postes exécutifs et de haute direction
- Engagement d’investir plus de 70 % de la valeur contractuelle au Canada.
Lors du processus de sélection des entreprises, la préférence est donnée aux entreprises/solutions entièrement détenues par des Canadiens, suivies par celles majoritairement détenues par des Canadiens, et enfin les entreprises internationales ayant une présence significative et un impact économique au Canada.
Pour obtenir plus de renseignements sur le processus d’appel à l’innovation et les projets de commercialisation financés par le Réseau de santé CAN, veuillez consulter la page FAQ du site Web du Réseau de santé CAN : https://canhealthnetwork.ca/faq/
Énoncé du problème:
L’Hôpital St. Joseph est confronté à des défis liés à la surveillance sécuritaire des patients présentant des comportements réactifs, des tendances à l’errance et des changements comportementaux aigus, tout en maintenant l’efficacité opérationnelle. La forte dépendance de l’hôpital aux surveillants en tête-à-tête, en particulier aux préposés aux services de soutien (PSS) provenant d’agences externes à coût élevé, a entraîné d’importants dépassements budgétaires et accru la pression sur les ressources en personnel. À cela s’ajoute le fait que les patients en attente de transfert vers des unités de santé comportementale subissent des délais de plus de six mois, alors que les ratios infirmier-patient actuels (1:4 le jour, 1:6 la nuit) sont insuffisants pour assurer une observation continue. Par conséquent, l’hôpital est confronté à des défis persistants pour maintenir la sécurité des patients, offrir des soins de qualité et soutenir un modèle de dotation viable.
Objectifs:
L'hôpital St. Joseph recherche une solution intelligente de surveillance des patients pour ses unités d'hospitalisation. Cette initiative vise à réduire la dépendance aux assistants individuels, à améliorer l'efficacité de la surveillance de la sécurité des patients, à prévenir les événements indésirables et à améliorer la prise en charge globale des patients, tout en optimisant le flux de travail du personnel et l'allocation des ressources.
Résultats Essentiels (Obligatoires)
La solution proposée doit fournir :
Sécurité des patients et amélioration de la qualité des soins
- Améliorer la sécurité des patients grâce à des capacités de surveillance en temps réel, à la prévention des chutes et à la réduction des événements indésirables.
- Permettre des interventions rapides auprès des patients à risque tout en préservant leur dignité et leur autonomie.
Efficacité des flux de travail et satisfaction du personnel
- Optimiser l’efficacité des flux de travail grâce à la surveillance à distance, permettant au personnel de prioriser les besoins les plus critiques.
- Accroître la satisfaction du personnel en réduisant les observations en personne non nécessaires et en libérant du temps pour les soins directs aux patients.
Amélioration de la communication avec les patients
- Permettre une communication bidirectionnelle en temps réel entre le patient et le personnel.
- Offrir la possibilité d’un accompagnement virtuel.
Intégration et exigences de conformité
- Faciliter une intégration harmonieuse dans les flux de travail et systèmes existants, avec une forte implication des cliniciens et une compatibilité des systèmes.
- Assurer le respect des normes de confidentialité et obtenir l’approbation de gouvernance pour une mise en œuvre à grande échelle.
Une surveillance efficace des patients est essentielle pour renforcer la sécurité, assurer la conformité réglementaire et soutenir la durabilité opérationnelle, surtout dans un contexte où les systèmes de santé font face à une demande croissante avec des ressources limitées. Une surveillance inefficace entraîne des préjudices évitables, des pertes financières et des défis opérationnels tels que l’épuisement du personnel, une mauvaise allocation des ressources et une qualité de soins compromise. Dans les unités de soins de l’Hôpital St. Joseph, ces problèmes affectent la conformité aux traitements, le bien-être du personnel et les résultats en matière de sécurité des patients. En mettant en œuvre des technologies intelligentes telles que la surveillance à distance et des solutions d’observation des patients basées sur l’IA, l’hôpital vise à améliorer la supervision des patients, à rationaliser les opérations et à établir une norme en matière de prestation de soins de santé innovants, conciliant sécurité et durabilité.
