Un partenariat entre Réseau de santé CAN, SE Health et Caribou Health Technologies Inc., une jeune entreprise canadienne, vise à transformer la culture de la reconnaissance dans les soins de santé
1er août 2023 (Markham, ON) – On the Coordinated Accessible National (CAN) Health Network’s Fourth Anniversary, leading homecare provider, SE Health is empowering their staff across the organization with SE Rewards – a first-of-its-kind digital rewards program designed to recognize and reward staff for small acts of kindness and for going above and beyond every day. The rewards program is powered by Caribou Health Technologies Inc. (Caribou), a Canadian startup, and was implemented as part of a successful commercialization project supported by the CAN Health Network.
Le recrutement et la rétention des employés sont un défi majeur qui touche les organisations de soins de santé du monde entier. Ce défi est particulièrement répandu dans l’industrie des soins à domicile. Selon le Centre canadien d’excellence pour les aidants, il y a une pénurie de 25 % de travailleurs des soins payés.
En tant qu’entreprise sociale à but non lucratif et l’un des plus grands organismes de soins de santé au Canada, SE Health voit une demande croissante de soins et de services à travers le pays. En raison des défis liés aux ressources humaines en santé, l’organisme met en œuvre des stratégies créatives pour bâtir ses équipes afin qu’elles puissent continuer à répondre aux besoins des communautés et à les dépasser, tout en s’assurant que leurs employés dans tous les rôles se sentent appréciés et soutenus.
La jeune entreprise canadienne Caribou a compris l’importance de la reconnaissance du personnel de santé. Fondée en 2019, la mission de Caribou est de mettre fin à la pénurie de personnel soignant en aidant les organisations de soins à devenir des employeurs exceptionnels.
« Notre mission est de nous assurer que tous ceux qui ont besoin de soins y ont accès », déclare Alex Oosterveen, cofondateur de Caribou Health Technologies Inc. « Pour y parvenir, nous devons nous assurer que nous avons suffisamment de personnes motivées qui travaillent dans ce secteur. »
Lorsque les organisations s’inscrivent à la plateforme de récompenses de Caribou, elles peuvent automatiser les récompenses basées sur la performance et d’autres événements de reconnaissance pour répondre à leurs besoins spécifiques. Les dirigeants de SE Health récompensent à tout moment les membres du personnel qui ont suivi une formation initiale, signalé des incidents avec des clients, recommandé des amis, et bien d’autres choses encore. Les responsables sélectionnent le membre du personnel qu’ils souhaitent récompenser, choisissent le nombre de points à attribuer et créent un message personnalisé pour informer le destinataire de la récompense. Le personnel peut ensuite échanger des points qui sont directement déduits de son salaire.
« Le personnel est l’un de nos principaux catalyseurs », déclare John Yip, président-directeur général de SE Health. « Chez SE Health, nous croyons qu’une excellente expérience des employés se traduit par une excellente expérience client, et la plateforme Caribou aide à soutenir cela, en veillant à apporter encore plus d’espoir et de bonheur partout au pays et à offrir des soins exceptionnels aux personnes et aux communautés dans le besoin. »
En mettant en œuvre SE Rewards, propulsées par Caribou, SE Health a amélioré l’engagement du personnel et l’efficacité de la reconnaissance et des récompenses, et a augmenté le nombre de recommandations d’emploi, ce qui a entraîné une augmentation du nombre de nouveaux employés prospères.
« Le succès et la croissance de Caribou avec SE Health ne sont que le début », déclare le Dr Dante Morra, président de CAN Health Network/Réseau de santé CAN. « Nous espérons que d’autres organisations de notre réseau et de tout le pays adopteront Caribou au sein de leurs effectifs et transformeront l’expérience du personnel grâce à cette innovation canadienne unique en son genre. Je suis très fier du travail que le Réseau a pu accomplir en seulement quatre courtes années, en soutenant les meilleures entreprises canadiennes et en améliorant les soins de santé au Canada, et je sais qu’il y a beaucoup d’autres choses à venir. »
Lancé à Vancouver en 2019, Réseau de santé CAN est un organisme financé par le gouvernement fédéral qui soutient les entreprises et les soins de santé canadiens en identifiant et en introduisant des solutions canadiennes sur le marché des soins de santé. Grâce à des projets comme celui-ci lancés par SE Health, des entreprises comme Caribou ont accès à des environnements réels, travaillent en étroite collaboration avec des fournisseurs pour valider leurs solutions et bénéficient du processus d’approvisionnement unique du réseau.
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Au sujet du Réseau de santé CAN
Réseau de santé CAN est une approche « Canada d’abord » en matière d’adoption de technologie. Il contribue à éliminer les obstacles à l’élargissement du système de soins de santé et offre aux entreprises un environnement qui leur permet d’exploiter pleinement leur potentiel. Actuellement présent en Ontario, dans l’Ouest et dans les provinces de l’Atlantique, CAN Health Network/Réseau de santé CAN a récemment reçu 30 millions de dollars du gouvernement du Canada dans le cadre du budget 2022 pour s’étendre au Québec, aux territoires et aux communautés autochtones. Pour en savoir plus sur CAN Health Network/Réseau de santé CAN, visitez www.canhealthnetwork.ca.
À PROPOS DE SE HEALTH
SE Health est une entreprise sociale sans but lucratif qui partage ses connaissances, fournit les meilleurs soins et aide chaque client à atteindre ses objectifs les plus significatifs en matière de santé et de bien-être. Fondé en 1908 par quatre infirmières pionnières, nous travaillons avec l’objectif depuis plus d’un siècle d’apporter espoir et bonheur, et d’avoir un impact permanent sur la façon dont les gens vivent et vieillissent à la maison. Aujourd’hui, plus de 8 000 membres de notre équipe nationale fournissent des soins dans plus de lieux et de manières que jamais auparavant, améliorant la santé de plus de 20 000 Canadiens chaque jour. Pour en savoir plus ou pour rejoindre notre équipe en pleine croissance, visitez www.sehc.com ou trouvez-nous sur les médias sociaux.
À PROPOS DU CARIBOU
Caribou is a technology company that helps care organizations become world-class employers. Caribou works with care organizations across the United States and Canada, helping to improve retention, recruitment, and performance through technology that gives back to the care workers. Caribou’s flagship product, Caribou Rewards, is an automated staff incentives platform that uses gamification to increase care organizations’ billable hours and improve staff performance. Agencies using Caribou Rewards have seen a 5-30% annual increase in billable hours and improvements in retention and performance. Caribou believes that solving the caregiver shortage involves helping care organizations become exceptional employers. And over the long run, care providers who offer the best employee experience will be most successful.
Pour les demandes des médias, veuillez communiquer avec :
Natasha Zelinski
Conseiller en communications, Réseau de santé CAN
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Cellulaire : 647 984-7089
Sarah Quadri
Directeur, Communications de l’entreprise, SE Health
Courriel : [email protected]
Tél. : 647 612-7145
Christian Alaimo
Co-Founder and COO, Caribou
C: 289 923 8192
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